Es necesaria más humanización y mejor trato a las personas mayores
El empeoramiento del servicio ofrecido por las entidades bancarias en el conjunto de los territorios es evidente y se ha ido agravando durante los últimos años. Desde CCOO estamos comprobando que los bancos han cambiado las normas de atención a las personas, donde se ha impuesto un sistema que excluye a aquellas que no tienen capacidad para utilizar las nuevas tecnologías.
Primero se establecieron horarios, pasando a ofrecer el uso del cajero con ayuda de un empleado o empleada. Más tarde se remitieron las personas usuarias a los cajeros, sin ningún tipo de ayuda. Un aspecto relevante es que cada vez hay más municipios sin sucursal bancaria. Las personas pensionistas y jubiladas de CCOO consideran que esta práctica de las entidades bancarias no contribuye al buen trato hacia las personas mayores ni a una gestión con calidad. Por el contrario, se pone de manifiesto la deshumanización de la atención de estas entidades y una evidente carencia de sensibilidad.
CCOO reivindica el derecho de estos colectivos a elegir libremente el tipo de servicio más adecuado a sus necesidades y condiciones personales, lo que resulta perfectamente asumible por parte de empresas con gran disponibilidad de recursos técnicos, humanos y económicos.
Ante esta situación, el Sindicato Intercomarcal de Pensionistas y Jubilados de CCOO del Baix Llobregat, Alt Penedès, Anoia y Garraf, denuncia la deshumanización de la atención de las entidades bancarias hacia el colectivo de personas mayores, situando las siguientes reivindicaciones:
●Que se revisen los protocolos, recuperando una atención personalizada y con calidad de servicio.
●Si las personas deben ser acompañadas para realizar una gestión, que sea el personal de la entidad bancaria quien lo haga.
●Que se apruebe una normativa que garantice la atención a vecinos y vecinas de los municipios que se han quedado sin sucursal bancaria.
Por estas razones, y con el objetivo de que reviertan este tipo de situación, CCOO ha organizado un acto de protesta en Cornellà, el próximo martes 25 de mayo, a las 10:30 horas, frente a la oficina de SABADELL BANK en rambla . Josep Anselm Clavé, núm.4