Por el respeto y el trato digno a la gente mayor
El empeoramiento del servicio que ofrecen las entidades bancarias al conjunto de las comarcas de Catalunya es evidente y se ha agravado en los últimos años.
Desde CCOO estamos comprobando que los bancos han cambiado las normas de atención a las personas, donde se ha impuesto un sistema que excluye a aquellas que no tienen capacidad para utilizar las nuevas tecnologías.
Primero se establecieron horarios, pasando a ofrecer el uso del cajero con ayuda de un empleado o empleada. Más tarde, las personas usuarias estaban dirigidas a los cajeros, sin ningún tipo de ayuda. Un aspecto relevante es que cada vez hay más municipios sin sucursal bancaria, lo que complica aún más estas gestiones.
Las personas pensionistas y jubiladas de CCOO consideran que esta práctica de las entidades bancarias no contribuye al buen trato hacia las personas mayores ni a una gestión con calidad. Por el contrario, se pone de manifiesto la dejadez en la atención de estas entidades y una evidente falta de sensibilidad.
CCOO reivindica el derecho de estos colectivos a elegir libremente el tipo de servicio más adecuado a sus necesidades y condiciones personales, lo que resulta perfectamente asumible por parte de empresas con gran disponibilidad de recursos técnicos, humanos y económicos.
Ante esta situación, el Sindicato Intercomarcal de Pensionistas y Jubilados de CCOO del Baix Llobregat, Alt Penedès, Anoia y Garraf denunciaa la deshumanización de las entidades bancarias y la falta de atención digna al colectivo de personas mayores, situando las siguientes reivindicaciones:
- Que se revisen los protocolos de atención al público, recuperando el trato personal y con buena calidad de servicio.
- Si las personas deben ser acompañadas para realizar una gestión, que sea el personal de la entidad bancaria quien lo haga, garantizando la autonomía individual.
- La aprobación de una normativa que asegure la atención a vecinos y vecinas de municipios que se han quedado o puedan quedarse sin sucursal bancaria operativa.
Por estas razones, y con el objetivo de revertir esta negativa situación, CCOO ha organizado un nuevo acto de protesta en Vilafranca del Penedès, el martes 1 de junio (11 horas), ante la oficina del Banc Sabadell, en la rambla de Nuestra Señora, 2-4.