CCOO de Catalunya ha organizado la 2ª jornada "Administraciones públicas y atención ciudadana en un entorno digital", que tendrá lugar el próximo 15 de junio de 2023 en el salón de actos del local del sindicato en Barcelona (Via Laietana, 16).
La digitalización está transformando las relaciones laborales y las interacciones cotidianas de los ciudadanos y ciudadanas con la administración pública. En este contexto, y derivado del incremento de procesos digitales que la pandemia obligó a introducir, se han detectado dificultades de acceso causadas por diseños inadecuados de los sitios web de la Administración pública, que han afectado especialmente a aquellas personas con dificultades añadidas, como migrantes, personas mayores y aquellas con diversidad funcional. Todo ello, sumado a que el personal de la Administración, insuficiente y envejecido, tampoco ha recibido formación suficiente para afrontar estos retos.
Para revertir y mejorar esta situación, CCOO de Catalunya hemos elaborado un informe que ha tratado de analizar cuál es el impacto humano que está teniendo el actual proceso de digitalización de las administraciones públicas catalanas desde una doble óptica: la posición de la ciudadanía frente a esta transformación y los impactos más inmediatos que este proceso supone desde el punto de vista laboral para los trabajadores y trabajadoras públicos. Con la voluntad sindical y sociopolítica de aportar, incidir y corregir el proceso de digitalización de las administraciones públicas y en su relación con la ciudadanía, CCOO de Catalunya hacemos una serie de propuestas y recomendaciones que presentaremos en esta jornada junto con expertos y representantes de la Administración pública.
